Salesforce bringt Einstein GPT

Salesforce bringt Einstein GPT

San Francisco, 9.3.2023

Salesforce kündigte Einstein GPT an, ein Angebot, das generative KI-Tools zur Unterstützung von Marketingfachleuten, Kundendienstmitarbeitern und Vertriebsmitarbeitern enthält.

Die Technologie, die in das Customer Relationship Management (CRM) von Salesforce integriert ist, verwendet KI, um automatisch personalisierte E-Mails, Marketingtexte, Antworten auf Kundenfragen und Computercode für Entwickler zu generieren.

Kunden können „natürliche Sprachanweisungen direkt in ihrem Salesforce CRM verwenden, um Inhalte zu generieren, die sich kontinuierlich in Echtzeit an sich ändernde Kundeninformationen und -bedürfnisse anpassen“, so das Unternehmen.

Laut Salesforce integriert Einstein GPT sowohl seine eigenen KI-Modelle als auch die von OpenAI und anderen Drittanbietern.

Die KI-Software wird auf Daten aus der Salesforce-Datencloud zurückgreifen und es Kunden ermöglichen, Inhalte aus den Daten ihres eigenen Unternehmens zu erstellen.

Salesforce kündigte an, Einstein GPT zu einem späteren, unbekannten Zeitpunkt über seine Produktplattform zu veröffentlichen. Darüber hinaus bringt Salesforce ChatGPT zu Slack, seiner Messaging-Plattform am Arbeitsplatz. Die KI-App kann Gesprächsstränge zusammenfassen und auf Anfragen antworten. Slack-Benutzer können damit „innerhalb von Sekunden“ Antworten an Kollegen verfassen. Der Chatbot kann auch Salesforce-Daten anzeigen.

Arbeitsplätze können sich hier für die Beta-ChatGPT-App für die Slack-Warteliste anmelden.

Salesforce brings Einstein GPT

San Francisco, 3/9/2023

Salesforce announced Einstein GPT, an offering that includes generative AI tools to empower marketers, customer service reps, and sales reps.

The technology, integrated with Salesforce’s customer relationship management (CRM), uses AI to automatically generate personalized emails, marketing copy, answers to customer questions, and computer code for developers.

Customers can “use natural language prompts directly within their Salesforce CRM to generate content that continuously adapts in real-time to changing customer information and needs,” the company says.

According to Salesforce, Einstein GPT integrates its own AI models as well as those from OpenAI and other third parties.

The AI software will draw on data from the Salesforce data cloud and allow customers to create content from their own company’s data.

Salesforce announced it would release Einstein GPT through its product platform at a later, unknown date. Additionally, Salesforce is bringing ChatGPT to Slack, its workplace messaging platform. The AI app can summarize threads of conversation and respond to requests. It allows Slack users to compose replies to colleagues „in seconds“. The chatbot can also display Salesforce data.

Workplaces can sign up for the Slack Waitlist ChatGPT app beta here.