Banken implementieren zunehmend KI- gesteuerte Überwachungssysteme

Banken implementieren zunehmend KI- gesteuerte Überwachungssysteme

New York, 22. 4.2021

Mehrere US-Banken implementieren KI-gesteuerte Überwachungssysteme, um das Verhalten von Kunden und Mitarbeitern sowie andere Aktivitäten auf ihrem Gelände zu beobachten. Die City National Bank of Florida, JPMorgan Chase und Wells Fargo haben bisher Computer-Vision-Systeme ausprobiert oder implementiert.
City National plant die Implementierung von Gesichtserkennung in der Nähe von Geldautomaten und anderen Bereichen anstelle der bestehenden Authentifizierungsmethoden in 31 Filialen. Die Versuche werden im Jahr 2022 beginnen.
J.P.Morgan führt „einen kleinen Test der Videoanalysetechnologie mit einer Handvoll Filialen in Ohio durch.“ Der Test begann 2019 mit der Verwendung von archivierten CCTV-Aufzeichnungen im Gegensatz zu einem Live-Datenstrom. Zu den Zielen der Bank gehörte es, Kundenpräferenzen zu erkennen, z. B. ob Frauen Geldautomaten in kleinen Räumen meiden oder die Anzahl der Kunden, die die Bank verlassen, wenn eine Warteschlange vorhanden ist. Wells Fargo will die Technologie zur Betrugsprävention nutzen. Eine namentlich nicht genannte Bank will potenzielle Sicherheitsprobleme analysieren, wie z. B. Obdachlose, die Zelte in der Nähe von Geldautomaten aufstellen, Personen, die in der Nähe des Geländes herumlungern, oder wenn Tresor-/Bürotüren offen gelassen werden.
Kritiker haben auf Bedenken in Bezug auf eine mögliche Einkommens- oder Rassendiskriminierung bei der Kontoüberwachung und eine ungenaue Gesichtserkennung hingewiesen, die beide gegen grundlegende Datenschutzrechte verstoßen. Mehrere Bankenvertreter erklärten, dass sie sich bei der Einführung der Software über mögliche soziale Probleme im Klaren sein werden.
Aus ähnlichen Gründen haben einige Unternehmen den Einsatz dieser umstrittenen Technologie verboten. Beispiele:
Im Januar verbot Portland, Ore. die staatliche und private Nutzung von Gesichtserkennungssoftware für alle Einrichtungen, einschließlich Polizei, Flughäfen, Geschäfte usw.
Boston, San Francisco und Oakland, Kalifornien, haben alle in den letzten Jahren die öffentliche Gesichtserkennung verboten.
Die landesweite Drogeriekette Rite Aid hat die Verwendung ihrer Computer-Vision-Software im Jahr 2020 eingestellt, nachdem festgestellt wurde, dass sie in überwiegend einkommensschwachen, nicht-weißen Stadtvierteln installiert wurde.
Die EU will Regeln einführen, die den Einsatz von KI für Social Scoring, die Bewertung von Handelsgewohnheiten und Schwachstellen sowie die Gruppierung oder Diskriminierung von Menschen verbieten.