Amazon: Kunden sollen nach Einsatz von Deep-Learning besser einkaufen können

Amazon: Kunden sollen nach Einsatz von Deep-Learning besser einkaufen können

San Francisco, 17.5.2023

Neue Stellenausschreibungen offenbaren Amazons Pläne, seine Suchfunktion durch den Einsatz großer Sprachmodelle (z.b. ChatGPD) neu zu erfinden.

In einer Auflistung für einen „Sr Technical Program Manager“ heißt es, dass Amazon an einer „AI-First-Initiative“ arbeite um die Art und Weise, wie das Unternehmen sucht, durch groß angelegte Deep-Learning-Techniken der nächsten Generation zu verändern.

In einem anderen Beitrag für „Sr SDE, Machine Learning (ML), Amazon Search“ heißt es, dass Unternehmen arbeite daran, das Einkaufen auf seiner Plattform mithilfe der Konversationsfunktionen von LLMs zu verbessern.

In der Auflistung wurde es als „eine einmalige Transformation für die Suche“ bezeichnet.

Die konversationale Produktsuche hat nach Ansicht von Bloomberg das Potenzial, ein Schlüsselelement des Kerngeschäfts von Amazon im Einzelhandel neu zu gestalten. Die Suchleiste oben in der App und auf der Startseite sei in den letzten Jahren zum Standardportal für Millionen von Käufern geworden. Alle würden nach einem bestimmten Produkt suchen, so Bloomberg..

In dieses Konzept passt das Ergebnis einer Anfang des Jahres von Jungle Scout durchgeführten Umfrage: Danach würden mehr als die Hälfte der US-Käufer angeben, die Produktsuche auf Amazon.com zu starten und das sei ein höherer Anteil als bei Google.

Laut Bloomberg möchte Amazon ein neues interaktives Gesprächserlebnis für Kunden schaffen, das ihnen hilft, Produkte zu vergleichen, personalisierte Vorschläge zu erhalten und Antworten auf Produktfragen zu finden.

Amazon-Sprecherin Keri Bertolino wollte sich zu den Stellenangeboten nicht äußern. „Wir investieren in allen unseren Unternehmen erheblich in generative KI“, betonte sie in einer E-Mail.